Virtual Kinesis (Viki) est un site web qui permet aux kinésithérapeutes de gérer leurs patients.
Virtual Kinesis (Viki) est un site web qui permet aux kinésithérapeutes de gérer leurs patients. D'un côté, Viki permet aux praticiens de prescrire des exercices, de surveiller l'état de son patient, et de créer ses propres exercices. De l'autre côté, pour réaliser les exercices à la maison, et renseigner des données qui alimente un autopilote qui calibrera lui-même la quantité et la difficulté des exercices.
Viki est une SAAS B2B récentes qui s'adresse aux Kinés et à leurs patients. Les fondateurs de Viki ont fait appel à moi pour faire une refonte graphique, et du parcours utilisateurs, dans le but de fluidifier leurs interfaces.
Ils n'arrivent pas à se démarquer de la concurrence, et leur interfaces ne propose aucune hierarchisation visuelle.
Le projet a été divisé en trois phases : idéation, réalisation & prototypage. J'ai pu collaborer tout au long de la création avec les kinés, au plus près des usagers, mais aussi avec le chargé de développement. Cette méthode s'accomapgne aussi d'une veille compétitive constante.
Cette première phase m'a permis de créer plusieurs concepts pour la marque, mais celui qui a été retenu est inspirée des positions de travail en kinésithérapie et en yoga. Ces postures montre la flexibilité. Or, l'un des points forts de Viki est sa capacité à s'adapter aux besoins de son utilisateur, autant praticiens que patient !
Voici la première version du guide de style. Le ruban du logo (inspiré par les élastiques que les kinés utilisent tous les jours) sert de fil conducteur à travers les différentes interfaces, et guident l'oei de l'utilisateur vers les points important à regarder.
Ces témoignages ont permis de réveler que d'une part les kinés délègue beaucoup leur suivi de séance pour passer plus de temps au près du patient. D'autre part, les patients apprécies le suivi à distance pour sa praticité. La guérison des patients est en moyenne 9% supérieure avec un suivi à distance.
"Avant, quand j'essayais de faire des exercices à domicile avec Youtube, ça me déclenchait des vertiges. Depuis que mon kiné me suit avec cette application, je peux interagir avec lui à distance, et les programmes personnalisés tiennent compte de tous mes symptômes et difficultés. C'est très rassurant."
"Le questionnaire de suivi est un peu répétitif, mais essentiel à mon kiné pour me suivre au plus près de mes besoins. Alors je le remplis conscieusement. Pas moyen d'échapper à l'oeil de mon kiné."
Pour les kinés, le but est d'accèder facilement aux données des patients, et de voir très vites les informations essentielles au bon fonctionnement de leur cabinet.
Pour les patients, le but est de les guider vers une bonne réalisations des exercices, sans erreurs et sans douleurs, et de renseigner leurs douleurs ou leurs réussites facilement.
Et les différents témoignages de kinés ont éclairés que cette confusion pouvaient faire pencher la balance en faveur de la concurence.
La fiche patient se décompose en quatre onglet, permettant chacun d'avoir des information sur le patient, son traitement, ses statistiques, ses statistiques par sessions, et ses paramètre de pack de suivi.
Lors des consultations, le praticien peut créer un bilan de santé de ses patients, renseignants des paramètres pris en compte par l'algoritme de Viki. Ces bilans permettent d'une part aux praticiens de faire le point sur l'évolution du patient, et à l'application d'adapter les programmes.
Les patients suivent un circuit leur permettant de suivre leur exercices et de répondre aux questionnaires. La barre de progression indique la durée restante, permettant de réduire la frustration, elle augmente l'adhésion thérapeutique.
Mes clients ont appris à me faire confiance, et m'ont confié la conception de leur site vitrine sur le CMS Systeme.io. La communication s'accompagne également de visuels sur les réseaux sociaux.
Un dialoge efficace avec le dev m'a permis d'augmenter mon niveau de détail dans le rendu. Ce n'est pas visible par le client, mais ça se ressetn dans les délais de développment.
Je suis convaincue que la co-construction avec les usagers permet de livrer les meilleures interfaces, mais il faut aussi trouver un équilibre entre les désirs des clients, des usagers, des devs, et du designer. J'aime faire le pont entre toutes ces personnes.